Consultation de commande

Affiche le détail de chaque commande.

Paramètres

Vous pouvez consulter directement la fiche du client en cliquant sur le bouton " Client ID ". Pour revenir sur la commande, cliquez dans l'onglet "transactions" de la fiche client

La date et l'heure correspondent à celles du retour de la banque.

Le code-barre affiché à droite représente le numéro de commande, il est utilisé par les commarçants équipés d'un lecteur qui souhaitent simplifier la saisie.

Cet espace permet d'enregistrer des notes relatives à une commande à usage interne. Ces informations ne sont pas visibles de l'internaute.

Coordonnées

Vous pouvez modifier ponctuellement les coordonnées de facturation et de livraison d’un client si la commande n'est pas encore validée. Cette modification ne sera prise en compte que sur la commande en cours d’édition.

Statuts

L’id de la commande est un code interne unique sur 32 caractères qui est communiqué notamment aux banques lors des transactions de paiement.

L’adresse IP est l’adresse physique de la machine à partir de laquelle a été passée la commande. Ce numéro est utilisé notamment en cas de manœuvres frauduleuses.

Le statut de paiement différé peut être passé de "en attente" à "Réglé". Cela modifie le message affiché sur le site sur la page de consultation des commandes.

Le statut de logistique peut être passé de "En attente" à "Préparé" ou "Expédié". C'est un simple aide mémoire qui n'a pas d'influence sur le traitement de la commande.

La modification d'un statut doit être validée par un click sur le bouton "valider" en bas pour être pris en compte.

En cas d'annulation de commande pour une facturation à 0 (toutes les quantités passés à 0 avant de valider), après la validation le statut de la commande passe automatiquement en "Annulé".

Documents

Il est possible d’éditer les pdf de commande et de facturation en cliquant sur les boutons concernés. Puis ensuite de les imprimer ou de les enregistrer sur son poste.

Si des avoirs ont été générés pour cette commande, il seront également visibles dans cet onglet.

Vous pouvez également générer des bons de livraisons automatiquement en activant cette fonction dans [PREFERENCES -> STOCKS ET COMMANDES]) - Ces bon de livraison sont destinés à être imprimés et joints à la livraison. Ils ne sont pas envoyés par mail au client.

A tout instant, il est possible de ré-expédier un document par mail au client en cliquant sur le bouton "renvoyer".